Artigo: Conteúdo e conexões, sua empresa cria pontes ou ilhas?

Historicamente, a informação sempre foi um ativo da sociedade de muito valor. Durante muitas eras, a concentração de ideias e conhecimentos era restrita, criando “ilhas” distantes entre as diversas camadas da população. Em contraponto, sempre existiram vertentes que buscavam quebrar esse isolamento e construir caminhos e pontes para o saber se democratizar de forma genuína. 

Dentro desse contexto, nos últimos anos, diversos movimentos corporativos importantes evoluíram no cenário da produção de conteúdos como estratégia para criação de relações junto a clientes e outros stakeholders. Essas ações reforçaram a importância da criação de diálogos autênticos e genuínos, que tomaram o lugar das tradicionais conversas unilaterais, onde aquele que recebia a mensagem não poderia interagir e estimular debates sobre os temas apresentados.

Esse não é um texto para mergulharmos em técnicas, mas para conversarmos sobre quais têm sido os caminhos que sua empresa tem desenvolvido. O meu ponto de análise, aqui, é se estamos construindo pontes e nos conectando ao ecossistema, ou se estamos nos isolando, criando ilhas de conhecimento que não são compartilhados.

Como vocês sabem, a IZA atua dentro do mercado brasileiro de seguros, um cenário com diversas - e complexas - particularidades e, partindo disso,  nossa visão é que a criação de caminhos possam facilitar a jornada dos nossos clientes - tanto B2B, B2B2C, quanto B2C - o que tem se tornado um objetivo prioritário. Nos últimos meses, por exemplo, passamos a oferecer diversos formatos com foco em informar e também em trazer conhecimento, assim ajudando nossos parceiros e clientes a crescerem e evoluírem no mercado.

Independente da forma pela qual levaremos a informação, o mais importante é que este conteúdo seja sempre relevante e agregue na rotina dos nossos clientes, parceiros e mercado, como um todo, pois, isso se torna uma ponte sólida para relações e evolução do ecossistema. Exemplos neste sentido, já encontramos por aí.

Podemos olhar com bons olhos a evolução de alguns mercados como o bancário e o de investimentos, no Brasil. Há anos era algo tão distante, engessado e com tantas barreiras de entendimento, que poucos conseguiam participar deste nicho. No entanto, com o passar do tempo, esses muros caíram e foram construídos novos caminhos, com o compartilhamento das informações. Ideias e experiências foram sendo divulgadas, em diversos meios (blogs, vídeos, podcasts…) por essas empresas, com o intuito de ensinar a todos, por exemplo, sobre a importância de investir, como de fato deve-se fazer, quais as formas, etc.. 

Isso impulsiona o progresso coletivo e a inovação. São mais pessoas e empresas com acesso à informação em educação financeira. Notem, como isso evoluiu. A digitalização facilitou, mas o mindset foi o grande responsável por essa construção.

Em um mundo cada vez mais digital e conectado, as empresas precisam adotar uma abordagem centrada no cliente para construir relacionamentos significativos, educativos e duradouros, essas “pontes” aproximam. 

Já parou para pensar, se você está construindo uma ilha ou uma ponte com todo seu conhecimento e de seus colaboradores? Me conte, aqui. Do nosso lado, te convido a conhecer nossas “pontes”: Blog da IZA Seguros, Canal Oficial do WhatsApp e Newsletter.